Política de Entrega

Esta Política de Entrega da Vitoria Casa explica:

• prazo de postagem do pedido;
• modalidades de frete e valores de referência;
• regra de frete grátis;
• rastreamento e condições de entrega.

Importante: a Vitoria Casa possui endereço comercial no Rio de Janeiro, mas não oferece retirada nem troca presencial para pedidos do site. Todo pedido do site é enviado por transportadora até o endereço informado no checkout. Compras eventuais no endereço físico, quando houver, são feitas separadamente.

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1. Prazo de postagem do produto

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em separação, conferência e embalagem.

A postagem do produto ocorre em até 1 a 2 dias úteis.

• Pedidos confirmados após as 18:00 (horário de Brasília), aos sábados, domingos ou feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.
• Esse prazo é de postagem pela loja. Ele não inclui o prazo de transporte da modalidade escolhida.
• Prazo total estimado = postagem (1 a 2 dias úteis) + transporte da modalidade.

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2. Formas de entrega

Enviamos para todo o Brasil.

Após a postagem, o prazo de transporte e o custo de referência de cada modalidade são:

Os valores da tabela são de referência. O valor e o prazo válidos na compra são sempre os exibidos no checkout (ou na calculadora de frete da página do produto) ao informar o CEP.

Os prazos são estimativas em dias úteis e podem variar por fatores da transportadora, clima, greves, restrições locais ou endereço incompleto.

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3. Frete grátis

O frete grátis existe somente na Loggi, para pedidos com valor de produtos a partir de R$ 250,00, quando a Loggi estiver disponível para o CEP.

• Loggi: pode ser gratuita acima de R$ 250,00
• PAC, Jadlog e SEDEX: não participam do frete grátis

A informação válida é a apresentada no checkout no momento da finalização.

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4. Restrições de envio

• Não realizamos envios internacionais.
• Não enviamos para caixas postais.
• Não há retirada na loja para pedidos do site.
• Áreas de risco, zonas rurais ou CEPs não atendidos pela transportadora podem impedir a entrega. Nesse caso, o atendimento orienta sobre alternativas ou cancelamento com reembolso.

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5. Rastreamento

Depois da postagem, o cliente recebe o código de rastreio por e-mail, quando a transportadora fornecer.

Também é possível acompanhar o pedido na área do cliente ou na página de rastreio da loja, quando disponível.

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6. Tentativas de entrega, atraso ou extravio

A transportadora realiza tentativas de entrega no endereço informado. Sem sucesso, o pacote pode retornar à origem.

Se o prazo estimado for ultrapassado sem atualização útil no rastreio, entre em contato pelo atendimento. Abriremos investigação junto à transportadora e informaremos as opções de reenvio ou reembolso.

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7. Endereço incorreto ou incompleto

É responsabilidade do cliente informar endereço completo e correto.

Se o pedido já tiver sido postado com endereço errado, pode ser necessário aguardar o retorno à origem para cancelamento e reembolso, ou pagar novo frete para reenvio, conforme orientação do atendimento.

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8. Contato