Política de Privacidade

Na Vitoria Casa, tratamos dados pessoais com segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política explica:

• quais dados coletamos;
• para que usamos;
• com quem compartilhamos;
• quais são os seus direitos.

Ao navegar no site ou concluir uma compra, você declara ciência desta Política. Se não concordar, não utilize a loja.

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1. Controladora

A controladora dos dados pessoais é:

• 68.414.391 BRUNA SANTOS VITORIA
• CNPJ: 68.414.391/0001-24
• Endereço: Rua da Ajuda, 32 — Centro, Rio de Janeiro — RJ, CEP: 20040-000
• E-mail: atendimento@vitoriacasa.com.br
• Telefone: (17) 9166-8074

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2. Quais informações coletamos

• dados de identificação e contato (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ quando necessário à compra);
• endereço de cobrança e de entrega;
• dados de pagamento processados pelo intermediador (a loja não armazena o número completo do cartão);
• histórico de pedidos e comunicações com o atendimento;
• dados de navegação e dispositivo (cookies e ferramentas de medição, quando ativas).

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3. Como usamos suas informações

• processar, faturar e enviar pedidos;
• enviar confirmações, atualizações de status e rastreio;
• prestar atendimento;
• cumprir obrigações legais e fiscais;
• prevenir fraude e proteger as transações;
• melhorar o site e a experiência de compra;
• enviar comunicações sobre o pedido; marketing apenas com base legal adequada ou consentimento, quando aplicável.

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4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Podemos compartilhar informações apenas com parceiros necessários à operação:

• transportadoras (PAC/Correios, Loggi, Jadlog e demais operadores utilizados);
• intermediadores de pagamento (Pix e cartão);
• ferramentas de analytics e publicidade, quando ativas;
• autoridades, quando houver obrigação legal.

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5. Cookies

Usamos cookies para funcionamento do site, preferências, segurança e análise de tráfego.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador. A desativação pode afetar algumas funções.

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6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir pedidos, obrigações legais, fiscais e defesa em eventuais disputas.

Depois, eliminamos ou anonimizamos conforme a legislação.

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7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

• confirmação de tratamento;
• acesso;
• correção;
• anonimização;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação;
• informação sobre compartilhamentos;
• oposição, nos termos da LGPD.

Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@vitoriacasa.com.br.

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8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas alinhadas às boas práticas.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos legais aplicáveis.

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9. Links de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

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10. Alterações

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A data da última atualização aparece no topo. A versão vigente é a publicada nesta página.

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11. Contato

Endereço: Rua da Ajuda, 32 — Centro, Rio de Janeiro — RJ, CEP: 20040-000